Se acerca el Día de la Madre y he encontrado una opción que me encanta para regalar y ¡sin gluten y sin lactosa! La conocida empresa Regalo Original ofrece, no sólo regalos originales como su nombre indica, sino también opciones para sorprender a esa persona especial con un desayuno personalizado, una caja de fruta de temporada o una lata de chucherías con vuestra foto, entre otras muchas cosas, y sí, todo apto para nosotros.

Me he vuelto loca en su página web y he decido ponerme en contacto con ellos para conocer todas las opciones que tenemos los ‘intolerantes’ para regalar y que nos regalen.

Yo ya he pedido un desayuno y me han mandado una cesta con productos parte sin gluten, parte sin lactosa y también con productos aptos para ambas intolerancias, y tengo que decir que ¡estoy encantada!

Lo pedí mixto para así poder mostraros las alternativas y productos que hay por si eres sólo celíaco, sólo intolerante a la lactosa o por si tienes problemas tanto con el gluten como con el azúcar de la leche.

¿Queréis saber más? Ahí va la entrevista para que conozcáis todas las opciones que tenemos y conozcáis la esencia de esta empresa que se dedica a hacer de cada regalo algo muy especial.

¿Qué es regalooriginal.com?

Regalo Original es un proyecto muy divertido, ilusionante y con muchas expectativas de futuro para llenar la vida de las personas con muchas sonrisas. Se trata de una empresa online, un comercio electrónico, que ofrece todo tipo de regalos personalizados. ¡Todo lo que te puedas imaginar!

Tenemos un amplio catálogo de productos que personalizamos con el mayor mimo posible. Siempre preguntas el texto que quieren que personalicemos o pedimos las fotos que se quieran añadir al producto que sea, y aquí mismo, en nuestras oficinas fabricamos absolutamente todo.

Esto es algo a destacar, pues al fabricar nosotros los productos y personalizarlos y diseñarlos, tenemos la oportunidad de hacer las entregas muchísimo antes, de modificar cualquier error muy rápido y, al final, gestionar toda la atención y problemas con los clientes de una manera muy eficaz.

Por tanto, a la pregunta de qué es Regalo Original te diría que es un proyecto lleno de regalos personalizados para llenar de sorpresas la vida de nuestro público.

¿Cuándo se fundó la empresa? 

La empresa se fundó hace ya mucho tiempo. Empezamos en el año 2002, siendo Teledesayuno.com. Seguramente fuimos uno de los primeros ecommerce de España no solo dedicados al sector de los regalos, sino incluso al sector de la alimentación (en aquella época, prácticamente solo entregábamos desayunos).

¿Quién la fundó y porqué?

La fundaron Pablo Kreimer y Romina Fride, una pareja de argentinos que había llegado a España unos pocos años atrás. En Argentina existe una gran tradición de mandar desayunos y meriendas a domicilio, pero en España era un concepto que aún no había llegado. Se pusieron manos a la obra, y quince años después se puede decir que fue una buena idea.

Además, con el tiempo los propios clientes hicieron evolucionar a la empresa. “¿Por qué mi desayuno no viene con flores?”, pues empezamos a vender flores. “¿Por qué mi desayuno no puede llevar una taza personalizada?”, pues empezamos a personalizar.

¿Qué finalidad tiene la empresa?

Regalar experiencias maravillosas, únicas y muy diferentes a todo el mundo. El hecho de regalar ya es un gesto precioso, pero lo que nosotros buscamos es que todo aquel que esté dispuesto a dar sorpresas increíbles a sus seres queridos pueda hacerlo de manera súper original y un tanto divertida.

Al final es el detalle lo que cuenta y el momento vivido y todas las emociones sentidas se quedarán en el recuerdo. Lo material es otra historia, se olvida antes y, al final, no tiene tanto valor. Por eso, intentamos tener siempre los productos más originales para hacer reír y dejar huella en la memoria de nuestros clientes.

¿En qué momento y por qué decidisteis meter desayunos y cajas a vuestro catálogo de regalos?

Los desayunos son los hijos de Regalo Original, los productos más mimados. La empresa empezó entregando solo desayunos a domicilio, y fue años más tarde cuando empezamos a incluir productos personalizados.

La web cada vez se está haciendo más grande: subimos muchísimos productos nuevos todas las semanas. Pero, los desayunos siempre serán los más mimados.

Por lo tanto, hace pocos meses, haciendo un estudio de mercado, nos dimos cuenta de que los desayunos en caja tienen muchísimo tirón y nos planteamos su incorporación a Regalo. Efectivamente, las cajas están muy demandadas; y para hacerlas más divertidas, hemos diseñado unos cuantos vinilos temáticos chulísimos para que la caja sea más vistosa. La verdad es que es un producto estrella, y funciona muy bien.

¿En qué consisten vuestros desayunos y cajas? 

Los desayunos son súper completos, con muchísimos adicionales para añadir y un montón de sorpresas que descubrir.

La base de los desayunos siempre es la misma: incluyen una taza de diseño, bollería artesanal, picos, cereales, café, té, aceite, mermelada, cubertería, chocolatina, servilletas y zumo de naranja. Partiendo de todos estos productos, tenemos un montón de desayunos diferentes para distintos públicos.

Los hay para madres, para padres, para abuelos, para pedir perdón por algún error cometido, para dar las gracias, para decir “te quiero”. ¡Todo lo que te puedas imaginar!

Cada uno de ellos está personalizado con productos acordes a la temática. Por ejemplo, los desayunos para madres incluyen un globo de “Felicidades mamá”. También puedes encontrarte desayunos con ositos con camisetas personalizadas, o talonarios para madres, abuelos o parejas.

El objetivo es que cada persona de este mundo tenga su oportunidad para disfrutar de un desayuno personalizado y único. Por eso, damos la opción de incluir muchísimos productos personalizados para que se pueda hacer el desayuno del tamaño que se quiera. ¡Cuantos más productos, más impresionante queda, claro!

¿Tenéis tienda física o es sólo una tienda online?

Regalo Original es una tienda online. Lo habitual es que nuestros clientes compren por Internet o nos llamen para hacer un pedido. No obstante, tenemos la opción de venir a recoger los regalos a nuestra sede.

Asimismo, en épocas de fechas señaladas, como ahora el Día de la Madre, atendemos también a todo el mundo aquí, físicamente. Todo aquel que quiera hacer un regalo diferente y original es bienvenido en nuestra tienda: aquí le tomaremos el pedido y podrá elegir recogerlo en local o envío a domicilio.

¿Cuál es el coste de envío y el tiempo de entrega?

El coste de envío depende del servicio que escojan los compradores. Nosotros ofrecemos un servicio económico de 4 euros (7 euros en fines de semana) en el que el pedido llega a lo largo del día. No obstante, si el cliente elige una franja horaria, ese coste se eleva a 7 euros, 9 en fines de semana.

En cuanto a lo que me comentas del tiempo de entrega, aquí destacamos muchísimo respecto a la competencia. Si un usuario compra un regalo antes de las 19:30 horas, lo puede recibir a las 8 de la mañana del día siguiente. En Regalo Original trabajamos para que todos queden satisfechos con los regalos, y una de las variables es el tiempo de entrega. ¡Somos súper rápidos!

¿Dónde estáis ubicados? ¿Hacéis entrega a toda España?

Estamos ubicados en Alcobendas, pero entregamos a toda España, sin ninguna excepción. Por ejemplo, si un usuario compra un regalo a las 19 horas de un martes, a las 8 de la mañana del miércoles lo puede tener en el País Vasco o donde sea.

Además de entregar en toda España, estamos ampliando el mercado a diferentes puntos europeos: Portugal, Alemania, Inglaterra e Italia. Para ello, hemos traducido la página web en los cuatro idiomas, diseñando también productos acordes a la cultura de cada país.

Es un proyecto muy grande, y está funcionando muy bien por ahora.

Vamos a centrarnos en los desayunos sin gluten y sin lactosa. ¿Cómo ha sido la acogida por parte de vuestros consumidores?

Te lo puedes imaginar. La acogida ha sido buenísima, porque al final es un público que puede estar un poquito olvidado por todos, y nosotros queremos hacerle un guiño. Por eso, incluimos en verano cestas de fruta, ahora los desayunos y, poco a poco, iremos sacando más productos aptos para celíacos e intolerantes a la lactosa.

Aún y todo, estamos muy abiertos a toda sugerencia o corrección que nos haga el cliente. En Regalo Original buscamos siempre la satisfacción máxima, por lo que si tenemos que cambiar cualquier producto, lo valoramos y lo hacemos sin ningún problema.

¿Hay mucha demanda de los desayunos sin gluten y sin lactosa?

Cada vez eran más los que nos preguntaban por productos sin gluten y sin lactosa cuando compraban desayunos. Ahora, al tener ya las opciones sobre la mesa, la demanda ha crecido todavía más. Es un producto muy especial dentro de la categoría mimada de Regalo Original. ¡Imagínate!

Es verdad que uno de los desayunos más vendidos es el Clásico, pero también es cierto que este tipo de desayunos para intolerantes va llegando cada día a más gente. Estamos muy contentos con la recepción de nuestros consumidores.

Y, por supuesto, no nos conformamos con lo que tenemos, vamos a seguir mejorando los productos y añadiendo muchos más para este tipo de personas. ¡Son un público genial!

¿Con qué marcas tenéis firmado un convenio para preparar vuestras cajas y cestas sin gluten y sin lactosa?

Trabajamos con primeras marcas a nivel español y europeo. En el caso del desayuno para celiacos, el protagonismo de los productos recae sobre Noglut. La marca nos encanta, no solo por el enfoque de la compañía, sino porque el sabor es delicioso.

En cuanto al desayuno sin lactosa, la marca principal es MinusL. Lo mismo: una marca que se caracteriza por el compromiso con las personas con intolerancia, con la agricultura sostenible y, por supuesto, con el sabor.

¿Qué variedad de productos podemos encontrar en los desayunos?

¡Prácticamente de todo! Puedes encontrar desayunos con galletas, con embutido, con bollería artesanal, con cereales, con cookies, veganos, bio… Todos los desayunos están compuestos por alimentos principales, por complementos (como mermelada, galletitas saladas o chocolatinas) y también por regalos (como cubertería de acero inoxidable o un termo). Son muy completos.

¿Puede elegirse el tipo de producto que se quiere o son cajas y desayunos cerrados?

Nuestros desayunos y cajas son cerrados en principio, pero siempre dejamos que el cliente añada cualquier producto adicional que quiera. Como he mencionado antes, siempre empiezan con una base de bollería, aceite, café y demás y, según el tipo de desayuno, llevará adicionales como globo, osito de peluche o talonarios, entre otros.

Pero si el cliente quiere añadir otros productos diferentes, siempre tiene la posibilidad de añadir productos adicionales. Lo que no queremos en Regalo Original es obligar a los usuarios a tener que regalar lo que tenemos en la web. Precisamente, al ofrecer productos personalizados, los desayunos y las cajas también queremos que tengan ese valor añadido; por lo que todo lo que quieran modificar y añadir los regaladores lo adaptamos en el pedido sin ningún problema.

¿Tienen coste adicional los desayunos y cajas sin gluten y sin lactosa?

No, los desayunos siempre cuestan lo mismo o tienen precios similares dependiendo de la temática y la cantidad de productos que incluyan. Los que son sin gluten y sin lactosa no tienen ningún coste adicional añadido porque entendemos que estos productos tienen un precio elevado de por sí, y no queremos que a nuestros clientes les cueste comprar un regalo tan especial.

Por tanto, estos desayunos son especiales, pero iguales que los demás.

He visto que se pueden pedir desayunos sin gluten o sin lactosa, ¿se puede pedir un desayuno adaptado a ambas intolerancias? 

¡Por supuesto! Como ya te he dicho, nuestro propósito es que el cliente reciba el producto más personalizado posible. Además, aquí estamos entrando en temas un poquito más delicados: personas que no puedan comer con gluten o lactosa tienen todo el derecho del mundo a disfrutar de un desayuno apto y único para ellos.

Por tanto, todo el que necesite un desayuno mixto lo tendrá en su domicilio cuando nos lo pida. ¡Sin duda! La manera de pedirlo es, efectivamente, poniéndose en contacto con nosotros, tanto vía teléfono móvil como vía correo o redes sociales.

Lamentablemente, en la web no contamos con esa opción todavía. Pero solo basta con que unos cuantos clientes nos pidan el desayuno mixto para que insertemos la opción de comprar el desayuno sin gluten y sin lactosa mezclado.

Lo que tenemos claro en Regalo Original es que seguimos creciendo y adaptando la web a las comodidades de nuestros clientes. Por ello, valoramos todas sus recomendaciones y peticiones. Sin las ideas de los compradores, la página no tendría tantas posibilidades.

¿Estos productos sin gluten y sin lactosa se pueden adaptar a los desayunos de cumpleaños, a los románticos, a los de nacimiento etc …?

¡Por supuesto! El cliente tiene que llamar para hacer el cambio, pero se lo podríamos hacer sin ningún problema. Estos desayunos para intolerantes son prácticamente nuevos en la página web, y todavía estamos empezando a experimentar con ellos, pero no descarto que en un futuro no muy lejano dejemos elegir cualquier temática con productos sin gluten y sin lactosa.

Además, lo que sí pueden hacer ahora los usuarios es añadir cualquier producto como adicional para agregarlo al desayuno base que se muestra en la web. ¡Las posibilidades son infinitas!

He visto que tenéis más productos aparte de los desayunos, como chocolates, chucherías… ¿Alguno de estos productos son aptos también para personas con intolerancia al gluten y a la lactosa?

Las chuches que utilizamos son todas aptas para intolerantes al gluten y a la lactosa. Tenemos muchos otros productos gastronómicos que serían compatibles con ese tipo de dietas: vino, aceite de oliva, etcétera. También tenemos cerveza personalizada que, por supuesto, está disponible también sin gluten.

¿Tenéis productos sólo sin lactosa o también tenéis productos sin proteína de leche?

Aparte del desayuno sin lactosa, tenemos un desayuno vegano. Ese, por cuestiones obvias, está 100% libre de cualquier traza animal, incluyendo la proteína de leche. Somos una empresa muy diversa a todos los niveles, y trabajamos muy duro para que todo el mundo pueda recibir un regalo que se ajuste a sus necesidades.

De hecho, en ocasiones hemos hecho cestas 100% a medida. Hace poco nos llamó una persona que requería un desayuno sin lactosa y también sin gluten. Cualquier persona que tenga esta doble intolerancia sabe el mercado no ofrece demasiadas opciones, pero nosotros le ofrecimos una solución hecha a su medida. Por supuesto, sin incrementarle el precio respecto a un desayuno sin gluten o sin lactosa.

Otra opción para personas que tienen problemas con el gluten y la lactosa, son las cestas de frutas. 

Sí, las cestas de frutas están con nosotros desde verano. Como bien dices, son una solución para las personas que tienen problemas con el gluten y la lactosa. Empezamos a darle vueltas a este tema porque queríamos también llegar a este público intolerante a ciertos alimentos, y las cestas de fruta nos parecieron un producto muy atractivo y súper divertido.

Tenemos cestas de fruta también en bandejas de madera que grabamos con el texto o el nombre que se nos pida. De esta manera, podemos ofrecer también cestas de fruta personalizadas.

Al igual que los desayunos, intentamos tener siempre unas frutas de base, y a partir de ahí, añadirle diferentes piezas según la temática: frutas tropicales, frutas del mediterráneo, frutas del amor, etc.

Así que si queréis hacer un regalo original, aquí tenéis una idea. Yo la experiencia la recomiendo 100%. El trato ha sido impecable, la hora de entrega exacta y el desayuno impresiona cuando lo ves al llegar a casa. No te imaginas cómo un detalle tan sencillo como un desayuno puede hacer tanta ilusión. ¿Es o no un regalo perfecto para el Día de la Madre? Yo ya lo he compartido con la mía y las dos hemos quedado encantadas.

La Intolerante